近日，台州某医院信息机房因蓄电池更换问题，造成某品牌两台UPS故障无法供电，影响到医院信息中心总机房里的相关负载，如卫生局中心服务器、社保信息、交换机等关键设备安全运行，一旦医院停电将会造成院内办公室网络无法使用以及其它卫生医疗业务无法安全展开。
      当天晚上，应客户紧急要求，科华恒盛立即启动厂家级本地化应急预案，连夜运送一台高端大功率UPS主机到现场替换。两天后，再次收到客户紧急请求，需要再更换一台40kVA大功率UPS；科华恒盛团队急客户之所急、发挥全国性厂家网点布局优势，制定周密的实施方案，克服了设备物流运输线较长、现场两套UPS不能同时停电的技术难题和安装时间短等严苛条件，凭借高效的物流配送体系快速将UPS设备从厦门专车运送到台州医院，并抽调浙江厂家级技术服务团队，全程值守，直至隔天凌晨6点前，全部更换安装到位，抢在医院正常营业前、保质保量完成任务。此次科华恒盛积极主动为客户服务的意识、爱岗敬业的精神以及高效的服务品质，获得了客户的高度认可和好评。

 

 

  一直以来，科华恒盛始终将用户价值和用户需求放在第一位，本着"主动服务、用户至上"的服务理念，贯穿于每个员工的实际工作中，通过高可靠的产品方案和高品质、高效的服务满足客户的需求，赢得了用户信赖和品牌信誉。据悉，科华恒盛在全国建立了9大技术服务中心、50余个直属服务网点，300多名技术工程师组成专业服务团队，形成高效的技术支持、售后服务及物流配送体系，以厂家级本地化的品牌服务能力，帮助行业用户创造最大的价值服务。 
      在“中国IT用户服务满意度调查”中科华恒盛连续多年领先、获得“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务体系承诺兑现奖”等殊荣。科华恒盛以其“厂家级本地化服务”的综合实力为客户关键业务的稳定运行提供了有力保障。